Điều khoản sử dụng dịch vụ

Chào mừng Quý khách đến với website cmtcvietnam.com (“Website”). Website này được sở hữu và vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN CMTC VIỆT NAM (sau đây gọi tắt là “CMTC Việt Nam”, “chúng tôi”).

Bằng việc truy cập website, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Quý khách (“Khách hàng”, “Người sử dụng”) xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Quý khách vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ & PHẠM VI TRÁCH NHIỆM

CMTC Việt Nam cung cấp các dịch vụ hỗ trợ tài chính và tư vấn du học, bao gồm:

• Tư vấn và hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ chứng minh tài chính (Mở sổ tiết kiệm, Xác nhận số dư).
• Hỗ trợ chứng minh thu nhập cho mục đích xin Visa du học, du lịch, định cư.
• Tư vấn hồ sơ du học các thị trường: Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Châu Âu...

LƯU Ý QUAN TRỌNG (MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM):

• Vai trò: CMTC Việt Nam là đơn vị tư vấn và hỗ trợ thủ tục. Chúng tôi KHÔNG PHẢI là Ngân hàng, Tổ chức tín dụng hay Cơ quan Chính phủ (Đại sứ quán/Lãnh sự quán).
• Kết quả Visa: Chúng tôi cam kết hỗ trợ Quý khách có một bộ hồ sơ tài chính hợp lệ, chính xác theo quy định của Ngân hàng. Tuy nhiên, việc cấp Visa hay không thuộc thẩm quyền quyết định tuyệt đối của Cơ quan Lãnh sự. Chúng tôi KHÔNG CAM KẾT và không chịu trách nhiệm nếu hồ sơ bị từ chối vì các lý do chủ quan khác (nhân thân, lịch sử di trú, phỏng vấn...).
• Không cấp tín dụng: Dịch vụ của chúng tôi không phải là hoạt động cho vay tiêu dùng hay cấp tín dụng đen.

2. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Khi sử dụng dịch vụ, Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài chính và các tài liệu liên quan một cách trung thực, chính xác, đầy đủ và kịp thời khi được yêu cầu để thực hiện dịch vụ. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính pháp lý và chính xác của thông tin, tài liệu cung cấp.
• Sử dụng website và dịch vụ cho các mục đích hợp pháp, tuân thủ các Điều khoản này và quy định pháp luật Việt Nam.
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ (nếu có) theo thỏa thuận hoặc biểu phí thỏa thuận đã thống nhất.
• Hợp tác với CMTC Việt Nam trong quá trình cung cấp dịch vụ và giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).

Quyền lợi của khách hàng:

• Được cung cấp dịch vụ đúng theo mô tả, phạm vi và chất lượng đã được công bố hoặc thỏa thuận.
• Được giải đáp thắc mắc, hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Được tiếp cận và sử dụng quy trình giải quyết khiếu nại, tranh chấp theo chính sách Giải quyết Khiếu nại/Tranh chấp (Link).
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định tại Chính sách Bảo mật (Link) và pháp luật Việt Nam.
• Được cung cấp thông tin rõ ràng, đầy đủ về dịch vụ, phí, điều khoản hợp đồng trước khi giao kết.

3. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CMTC VIỆT NAM

Cam kết của CMTC Việt Nam:

• Cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng, chuyên nghiệp và kỹ năng cần thiết, phù hợp với mô tả và tiêu chuẩn đã công bố.
• Duy trì hoạt động ổn định, an toàn của website trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Bảo mật thông tin cá nhân và thông tin giao dịch của Người sử dụng theo Chính sách bảo mật thông tin dữ liệu cá nhân. (Link)
• Công bố công khai, rõ ràng các Điều khoản Sử dụng, Chính sách Bảo mật, Chính sách Giải quyết Khiếu nại/Tranh chấp và các thông tin cần thiết khác về dịch vụ, phí trên Website.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người sử dụng theo đúng Chính sách Giải quyết Khiếu nại/Tranh chấp đã ban hành.
• Tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Trách nhiệm của CMTC Việt Nam:

• Yêu cầu người sử dụng cung cấp thông tin, tài liệu đầy đủ, chính xác và hợp pháp để thực hiện dịch vụ.
• Nhận thanh toán phí dịch vụ đầy đủ và đúng hạn.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với người sử dụng vi phạm các điều khoản này hoặc quy định pháp luật mà không cần hoàn trả phí (nếu có).
• Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện Khách hàng có dấu hiệu gian dối trái pháp luật, làm giả giấy tờ hoặc sử dụng dịch vụ vào mục đích phi pháp.

4. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, đồ họa, hình ảnh, biểu tượng (logo), nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện (“Nội dung”) là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN CMTC VIỆT NAM được bảo hộ theo pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối, tái xuất bản, trưng bày, trình diễn, truyền phát hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nội dung cho mục đích thương mại hoặc công cộng mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CMTC VIỆT NAM. Việc sử dụng hợp pháp cho mục đích cá nhân, phi thương mại phải giữ nguyên các thông báo về bản quyền và nguồn gốc.

5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

• Việc thu thập, xử lý, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của Người sử dụng được thực hiện theo các quy định chi tiết tại Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi. (Link)
• Vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật tại để hiểu rõ cách thức chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn.
• Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này. Việc xử lý thông tin cá nhân, đặc biệt là dữ liệu tài chính nhạy cảm cần thiết cho dịch vụ chứng minh tài chính, đòi hỏi các quy định chi tiết và minh bạch, tuân thủ chặt chẽ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Do đó, việc có một chính sách bảo mật riêng biệt và được dẫn chiếu rõ ràng tại đây là cần thiết để đảm bảo tuân thủ pháp luật và xây dựng lòng tin.

6. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Cung cấp "Như hiện trạng": Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để website hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm rằng website sẽ không bao giờ xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn do sự cố đường truyền internet.

Kết quả từ bên thứ ba: CMTC Việt Nam hỗ trợ bạn có một bộ hồ sơ tài chính đẹp và hợp lệ. Tuy nhiên, việc bạn có được cấp Visa hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác (lịch sử du lịch, phỏng vấn, hồ sơ nhân thân...). Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường nếu hồ sơ bị từ chối vì những lý do không liên quan đến năng lực tài chính mà chúng tôi cung cấp.

Giới hạn trách nhiệm: Trách nhiệm bồi thường của CMTC Việt Nam (nếu có lỗi sai sót từ phía chúng tôi) sẽ giới hạn ở mức tối đa bằng 100% phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép,CMTC Việt Nam và các giám đốc, nhân viên, đối tác của mình sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại về lợi nhuận, doanh thu, uy tín, cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website, dịch vụ, ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó. Trách nhiệm pháp lý của CMTC Việt Nam đối với các thiệt hại trực tiếp (nếu có) phát sinh từ lỗi do sự cẩu thả hoặc vi phạm Điều khoản này của chúng tôi sẽ được giới hạn ở mức 100% phí dịch vụ mà Người sử dụng đã thanh toán cho dịch vụ cụ thể gây ra thiệt hại (nếu có). Điều khoản giới hạn trách nhiệm này phải được hiểu và áp dụng phù hợp với các quy định bảo vệ người tiêu dùng của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các điều cấm về việc loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm pháp lý một cách không công bằng đối với người tiêu dùng.

7. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Điều khoản sử dụng này và mọi vấn đề phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website, dịch vụ sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Mọi khiếu nại, tranh chấp phát sinh trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải theo quy trình được quy định tại chính sách Giải quyết Khiếu nại/Tranh chấp của CMTC Việt Nam (Link).

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng.

8. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN CMTC VIỆT NAM

• Mã số doanh nghiệp: 0109285025
• Trụ sở chính: A12, Khu đấu giá QSD đất Vạn Phúc, Phường Vạn Phúc, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Văn phòng đại diện:
• Hồ Chí Minh: 84 Hồ Thị Kỷ, Quận 10, TP. HCM.
• Đà Nẵng: 34 Nguyễn Phi Khanh, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng.
• Hotline: 0975.158.747
• Email: cmtcvietnam@gmail.com

CMTC Việt Nam bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Bản cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này.