Quy trình cung cấp dịch vụ và quy định thanh toán

Quy trình cung cấp dịch vụ

Để đảm bảo tính nhanh gọn và pháp lý, quy trình làm việc của chúng tôi như sau:

Bước 1: Tiếp nhận nhu cầu và tư vấn giải pháp.

Bước 2: Thu nhận thông tin khách hàng và tiến hành các thủ tục hồ sơ.

Bước 3: Hẹn gặp trực tiếp khách hàng tại Ngân hàng địa phương (Phòng giao dịch gần khách hàng nhất).

Bước 4: Thực hiện thủ tục mở sổ/xác nhận số dư tại quầy. Thời gian xử lý hồ sơ trung bình chỉ khoảng 1 tiếng đồng hồ.

Bước 5: Bàn giao hồ sơ kèm giấy xác nhận số dự và hướng dẫn khách hàng kiểm tra (Check Mobile Banking).

Quy định thanh toán

Để đảm bảo an toàn và quyền lợi cho Quý khách, chúng tôi khuyến khích Quý khách đọc kỹ các quy định dưới đây trước khi thực hiện giao dịch.

1. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN

Hiện tại, CMTC Việt Nam hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán để tạo sự thuận tiện tối đa cho khách hàng:

a) Thanh toán tiền mặt (Cash):

• Tại Văn phòng: Quý khách có thể thanh toán trực tiếp tại Trụ sở chính hoặc các Văn phòng đại diện của CMTC Việt Nam tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
• Tại Ngân hàng (Khuyên dùng): Để đảm bảo tính minh bạch, Quý khách có thể thanh toán tiền mặt ngay tại quầy giao dịch của Ngân hàng sau khi chúng tôi đã hoàn tất thủ tục mở sổ/xác nhận số dư và bàn giao hồ sơ gốc cho Quý khách.

b) Chuyển khoản ngân hàng (Bank Transfer):

Quý khách có thể chuyển khoản qua Internet Banking/Mobile Banking tới tài khoản chính thức của công ty.

THÔNG TIN TÀI KHOẢN NIÊM YẾT:

• Tài khoản Doanh nghiệp (Dành cho khách hàng cần xuất hóa đơn VAT):
  • Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN CMTC VIỆT NAM
  • Số tài khoản: 0211100000047008
  • Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần OCB – Chi nhánh Tây Hà Nội

(Lưu ý: Vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản: "THANH TOAN PHI DICH VU HO SO + TEN KHACH HANG". Chuyển khoản xong chụp lại màn hình chuyển khoản thành công)

2. QUY TRÌNH THANH TOÁN VÀ ĐẶT CỌC

Để đảm bảo trách nhiệm giữa hai bên trong quá trình thực hiện hồ sơ tài chính, quy trình thanh toán được chia làm 2 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Đặt cọc

• Sau khi thống nhất phương án và ký hợp đồng dịch vụ, Quý khách vui lòng đặt cọc một khoản phí (thường từ 500.000VND – 2.000.000VND hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng) để bộ phận nghiệp vụ tiến hành xử lý hồ sơ.
• Việc đặt cọc là cam kết của Quý khách về việc sử dụng dịch vụ.

Giai đoạn 2: Thanh toán hoàn tất

• Phần chi phí còn lại sẽ được thanh toán NGAY SAU KHI:

1. Quý khách đã nhận được đầy đủ hồ sơ (Sổ tiết kiệm, Giấy xác nhận số dư...).
2. Nhân viên hồ sơ tiến hành hoàn trả cọc cho khách hàng số tiền đã thỏa thuận trong hợp đồng.

• Cam kết: Chúng tôi KHÔNG yêu cầu thanh toán hết 100% khi chưa bàn giao kết quả (trừ các trường hợp đặc thù có thỏa thuận riêng).

3. QUY ĐỊNH VỀ HÓA ĐƠN GTGT (VAT)

• Bảng giá dịch vụ niêm yết thường là giá chưa bao gồm thuế GTGT (VAT).
• Nếu Quý khách là Doanh nghiệp cần xuất hóa đơn đỏ để kê khai thuế, vui lòng thông báo cho nhân viên tư vấn trước khi thanh toán.
• Quý khách cần thanh toán thêm 10% VAT (theo quy định hiện hành của Nhà nước) trên tổng giá trị hợp đồng.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

CMTC Việt Nam áp dụng chính sách hoàn tiền minh bạch để bảo vệ quyền lợi khách hàng:

• Hoàn 100% tiền cọc: Nếu Quý khách hủy dịch vụ trước khi chúng tôi thực hiện hồ sơ tại ngân hàng.
• Hoàn 100% tiền phí: Nếu chúng tôi không thực hiện được dịch vụ như cam kết hoặc hồ sơ bị Ngân hàng từ chối do lỗi nghiệp vụ của CMTC Việt Nam.

(Chi tiết vui lòng xem tại trang "Chính sách hoàn tiền" trên website). - Link

5. LƯU Ý AN TOÀN QUAN TRỌNG

Để tránh các trường hợp lừa đảo giả danh CMTC Việt Nam, Quý khách vui lòng lưu ý:

1. Chỉ chuyển khoản vào các số tài khoản được niêm yết công khai trên website này hoặc trong Hợp đồng dịch vụ có dấu đỏ.
2. Tuyệt đối không chuyển tiền cho bất kỳ tài khoản cá nhân lạ nào xưng danh là nhân viên CMTC mà không có xác nhận từ Hotline công ty.
3. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào về giao dịch, vui lòng gọi ngay Hotline 0975.158.747 để xác minh trước khi chuyển tiền.

Mọi thắc mắc về thanh toán, xin vui lòng liên hệ bộ phận Kế toán của CMTC Việt Nam để được hỗ trợ giải đáp.